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LIVE Features für den Support (Auswahl)

Weitere Informationen zur Software und detailliertere Anleitungen für den Support finden Sie auf der Herstellerseite.

Administrator-Modus

Ohne den Administrator-Modus ist es nicht möglich Administrator-Rechte über einer LIVE Session anzufordern. Die LIVE Session pausiert während das Fenster zur Eingabe der Admin-Kennung beim Support-Empfänger geöffnet ist (User Account Control).

Wenn Sie Administrator-Rechte auf dem entsprechenden Gerät haben, können Sie während einer LIVE Session in den Administrator-Modus wechseln:

Klicken Sie während einer Sitzung auf: Werkzeuge (Werkzeug-Symbol) -> Administrator-Modus -> Aktivieren.
Geben Sie den Administrator-Benutzername (z.B. ad.uni-marburg.de\<admin-account>) und Passwort ein.
Ihr Gegenüber muss die Ausführung des LIVE-Clients unter Admin-Rechten mit "OK" bestätigen. In dieser Zeit pausiert die Sitzung.
Ab jetzt können Sie wie gewohnt Admin-Rechte anfordern.

Eigenen Bildschirm freigeben / Sitzungsrichtung drehen

Es ist möglich, LIVE-Sitzungen "umzudrehen". Ihr Gegenüber sieht dann Ihren Bildschirm und kann (je nach Einstellung) die Steuerung übernehmen.

Bildschirm während einer Sitzung freigeben/umdrehen: Desktop Sharing (Bildschirm-Symbol rechts) -> Meinen Bildschirm freigeben.
Bildschirm von Anfang an freigeben/umdrehen: Vor Nennung des Codes unter "Mehr" den Eintrag "Bearbeiten" klicken und unter "On Start" die Option "Share My Screen" wählen.