Sie bearbeiten Anfragen von Kundinnen und Kunden, Fehlermeldungen und Reklamationen und lokalisieren, analysieren und beheben technische Probleme.
Sie setzen Sicherheitskonzepte um, überwachen die Ausgaben der automatischen Kontrolle, werten diese aus und informieren die betroffenen Personen und Stellen, wenn es zu Störungen kommt.
Sie erarbeiten und implementieren Problemlösungen und dokumentieren Anfragen, Störungsmeldungen und die aufgezeigten Lösungswege.
Sie geben Anregungen für die Weiterentwicklung und Verbesserung der Programme oder Systeme und schulen Anwenderinnen und Anwender.
